Política de Privacidade
Como tratamos dados pessoais no Avraa Smart, por que tratamos e o que você pode exigir de nós.
Última atualização: 15 de outubro de 2026.
A Lin Soluções de Software Ltda. (CNPJ 40.360.622/0001-45), que opera a plataforma Avraa Smart, é a controladora dos dados pessoais descritos nesta política. Esta página explica, em linguagem direta, quais dados tratamos, para quê, com quem compartilhamos e como você exerce seus direitos. Qualquer dúvida ou pedido: contato@avraa.com.br.
1. A quem esta política se aplica
Ela vale para três situações diferentes, que recebem tratamentos diferentes:
- Quem visita o site avraasmart.com.br;
- Quem usa a plataforma Avraa Smart, como cliente ou em nome de uma empresa cliente;
- Pessoas de contato de empresas que entram em nossa base comercial, inclusive quando os dados vêm de fontes públicas.
2. Que dados tratamos
2.1. Dados de cadastro e de conta
Nome, e-mail, telefone, cargo e as credenciais de acesso de quem usa a plataforma; e os dados da empresa contratante, como razão social, CNPJ e dados de contato. Sem eles não há como criar a conta nem identificar quem fez cada ação.
2.2. Dados de uso
Registros técnicos de utilização: data e hora de acesso, última atividade, endereço IP, navegador, páginas e funcionalidades acessadas, e registros de consumo dos recursos de inteligência artificial. Usamos para segurança, suporte, cobrança por consumo e melhoria do produto.
2.3. Conteúdo que você envia
Documentos e informações carregados na plataforma — editais, certidões, documentos de habilitação, propostas, contratos, planilhas de custo e anotações. Esse conteúdo é seu. Nós o tratamos para executar as funções contratadas, e não o usamos para finalidade própria alheia a isso. Documentos podem conter dados pessoais de terceiros (sócios, responsáveis técnicos, representantes); ao enviá-los, você declara ter base legal para esse compartilhamento.
2.4. Dados de pagamento
As cobranças são processadas por instituição de pagamento parceira. Não armazenamos o número completo do cartão de crédito em nossos sistemas: guardamos apenas a identificação da cobrança, a situação do pagamento e os dados fiscais necessários.
2.5. Dados de empresas e contatos comerciais
Mantemos uma base de empresas que participam de licitações públicas, com dados obtidos de fontes públicas — portais de compras governamentais, publicações oficiais e sites das próprias empresas — além dos que a pessoa nos fornece ao preencher formulários ou falar com nossa equipe. São, em regra, dados profissionais de contato (nome, cargo, telefone e e-mail corporativos). A base legal é o legítimo interesse em prospecção comercial entre empresas, e o tratamento se limita a isso. Toda comunicação traz forma de descadastramento, e o pedido para parar de receber contato é atendido e registrado para que não se repita.
2.6. Mensagens de WhatsApp
Quando a empresa cliente conecta o próprio número de WhatsApp à plataforma, as mensagens trocadas com os contatos dela passam pela Plataforma de Negócios do WhatsApp (Meta) e ficam registradas na conta da cliente dentro do Avraa Smart, para histórico e atendimento. Nessa hipótese a empresa cliente é a controladora dessas conversas e o Avraa Smart atua como operador, seguindo as instruções dela. A conexão é feita pela própria cliente e pode ser desfeita por ela.
3. Para que usamos e com que base legal
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Criar e manter a conta; prestar os serviços contratados | Execução de contrato |
| Cobrança, faturamento e controle de inadimplência | Execução de contrato e obrigação legal |
| Suporte, comunicação sobre o serviço e avisos operacionais | Execução de contrato |
| Segurança, prevenção a fraude e registros de acesso | Obrigação legal e legítimo interesse |
| Melhoria do produto e medição de uso | Legítimo interesse |
| Prospecção comercial entre empresas | Legítimo interesse |
| Publicidade e medição com cookies não essenciais | Consentimento |
| Guarda de registros fiscais e contábeis | Obrigação legal |
4. Inteligência artificial
Parte central do produto é analisar editais e documentos com modelos de inteligência artificial. Para isso, trechos do conteúdo enviado são transmitidos a provedores de IA contratados, que os processam para devolver a análise. Esses provedores atuam como operadores, sob contrato, e não recebem permissão para usar esse conteúdo para finalidade própria.
As análises automáticas são apoio à decisão, não decisão: a participação em uma licitação, o valor de um lance e o envio de documentos continuam sendo decididos por pessoas da sua equipe. Você pode pedir explicação sobre critérios usados em uma análise pelo canal de contato.
5. Cookies e medição
No site usamos cookies e tecnologias semelhantes em duas categorias:
- Essenciais: necessários para o site funcionar, guardar sua escolha de consentimento e manter a segurança. Não dependem de autorização.
- Analíticos e de publicidade: medem navegação, origem das visitas e desempenho de campanhas, incluindo ferramentas de análise de uso, gravação de sessão e mensuração de anúncios. Só são ativados com o seu consentimento e ficam desligados por padrão.
Você pode rever ou retirar o consentimento a qualquer momento pelo aviso de cookies do site, ou apagando os cookies no seu navegador. Retirar o consentimento não afeta o que foi tratado antes.
6. Com quem compartilhamos
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas com quem é necessário para o serviço existir:
- Infraestrutura em nuvem — hospedagem, banco de dados, armazenamento de arquivos e filas;
- Provedores de inteligência artificial — processamento das análises;
- Instituição de pagamento — emissão e baixa de cobranças;
- Provedor de envio de e-mail — mensagens transacionais e comunicações;
- Plataformas de medição e publicidade — somente mediante consentimento;
- Plataforma de Negócios do WhatsApp (Meta) — quando a cliente conecta seu número;
- Autoridades públicas — quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
Todos os operadores são contratados com obrigações de confidencialidade e segurança, e só podem tratar os dados conforme nossas instruções.
7. Transferência internacional
Alguns desses fornecedores processam dados fora do Brasil, inclusive nos Estados Unidos. Nesses casos exigimos garantias contratuais de proteção compatíveis com a LGPD.
8. Por quanto tempo guardamos
Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa e pelo tempo necessário às finalidades desta política. Encerrada a relação, guardamos o que a lei exigir — especialmente registros fiscais, contábeis e de acesso — e eliminamos ou anonimizamos o restante. Dados de contato comercial são revistos periodicamente e descartados quando deixam de ser úteis, ou imediatamente mediante pedido de oposição.
9. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, entre elas: tráfego cifrado, cifragem de credenciais sensíveis em repouso, controle de acesso por perfil, segregação por empresa cliente, registro de acessos e cópias de segurança. Nenhum sistema é infalível; se ocorrer incidente de segurança com risco relevante, comunicaremos os titulares e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados conforme a lei.
10. Seus direitos
A LGPD garante a você, entre outros, o direito de: confirmar a existência de tratamento; acessar seus dados; corrigir dados incompletos ou desatualizados; solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados sem necessidade ou em desconformidade com a lei; pedir portabilidade; ser informado sobre compartilhamentos; revogar consentimento; e opor-se a tratamento feito com base em legítimo interesse.
Para exercer qualquer um deles, escreva para contato@avraa.com.br. Podemos pedir informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender — é uma proteção para você. Respondemos nos prazos legais.
Se você é usuário de uma empresa cliente e o pedido envolve dados que estão sob o controle dela (por exemplo, o conteúdo de documentos ou de conversas), encaminharemos o pedido à controladora.
11. Crianças e adolescentes
O Avraa Smart é um serviço empresarial, destinado a maiores de 18 anos no exercício de atividade profissional. Não coletamos dados de crianças e adolescentes intencionalmente.
12. Alterações desta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no produto ou na legislação. A data de atualização no topo indica a versão vigente; mudanças relevantes são comunicadas pelos canais da plataforma.
13. Como falar com a gente
Pedidos relativos a dados pessoais, dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento realizado: contato@avraa.com.br · (21) 96673-7979.
Veja também os Termos de Uso.